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新入网的广电5G慧家家庭版套餐，什么时候可以使用?

答：新入网的广电慧家家庭版套餐，当天申请，当天生效。
192号卡如何修改服务密码？

答：可以通过以下渠道修改初始服务密码： ①机主持本人有效证件（如身份证、港澳台居民居住证）到营业厅进行办理； ②中国广电网上营业厅www.10099.com.cn（服务-密码修改）办理； ③“中国广电营业厅”支付宝/微信小程序（查询-详单查询-密码修改）办理。
办理的192号卡可以绑定增加副卡吗?

答：可以，新增副卡需满足不同档位套餐可办理副卡数量上限要求。每张副卡需收取相应的服务费。主副卡之间国内语音通话免费。
192号卡损坏了要如何补卡？

答：目前办理192号补卡，需要机主持本人有效证件（如身份证、港澳台居民居住证）到广电营业厅现场办理。
IP机顶盒需要广电的宽带吗？

答：IP机顶盒是广电有线电视的另外一种实现方式，无需宽带接入。具备广电网络光纤入户条件，即可使用。
IP机顶盒的内容和原有互动平台的一样吗？

答：页面一样，内容一致。最新上线的电影在原互动平台更新后次日，慧家云盒平台同步上线。
充值到192号卡副卡上金额是否可以转到主卡账户上使用？

答：副卡账户余额不能转到主卡账户，主副卡都有独立的账户，余额都在各自的账户里。主卡账户余额支付自己的费用和代付副卡产生的费用，副卡账户的余额只有在主副关系解绑后才可进行使用。
目前已开通支持192号卡的充值缴费渠道有哪些？

答：①福建广电网络实体营业厅；　　②中国广电电子渠道：中国广电官网(www.10099.com.cn)、微信充值中心（支持固定额度充值）、微信“中国广电营业厅”（小程序）、支付宝充值中心（支持任意金额充值）、支付宝“中国广电营业厅”（小程序）。
目前市面上手机能否支持广电192号卡的使用？

答：目前市场上已有300多款手机支持使用广电192号卡，还有部分手机在经过升级后也可使用。用户在订购广电192号卡时，请仔细核对正使用的手机是否支持（可关注福建广电网络公众号通过左下角5G终端查询，查看适配手机）。随着产业链不断成熟，未来的5G终端将全面支持广电5G，不用…

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