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主菜单智能排序要如何操作？还有几种排序方法？

答：首页-设置-主菜单智能排序　　共有3种排序方式，包括智能排序、手动排序、系统默认排序，可根据需要自行选择。　　　①开启智能排序：互动首页的一级菜单会根据用户近30天的点播偏好进行智能排序。　　　②手动排序：使用遥控器方向键移动菜单位置、按确定进行位置选定，对…
常看频道有几种设置方式？

答：有系统默认和手动添加两种方式设置常看频道：　　①默认常看：全省收视靠前频道如果在30天内经常收看，将会自动转为用户常看频道并且靠前排列。　　②手动设置：在频道页面，选择任一频道，按“0”键即可添加为常看频道，该频道右上角显示一颗红心，且在“频道-常看频道”…
语音遥控器有哪些功能？

答：①直播频道切换；　　②媒资点播、搜索；　　③直击互动平台栏目；　　④互联网百科知识；　　⑤人脸识别；　　⑥打开、对接第三方应用；　　⑦调节功能：机顶盒关机、音量调节、选集、快进快退等。
出现黑屏但是有显示频道名称是什么原因？

答：①线路接触不良：请检查机顶盒和电视机的信号连接线及视频线理否松动，将线路重新拔插连接。　　②机顶盒智能卡接触不良：请将机顶盒断电5分钟左右，重新拔插智能卡，再重启开机。
宽带网速慢应该如何处理？

答：①请先重启猫和路由器或电脑。　　②检查电脑或路由器连接猫的接线是否松动，重新接紧线路。　　③如果是无线信号（WIFI）网速慢，则先看无线设备（如手机、平板电脑）是否离路由器距离较远或者连接的无线设备过多；如果是电脑网速慢建议清理电脑垃圾，同时检查电脑是否有…
出现无法识别卡/请插卡/无效卡/加扰节目/加密节目/，请插放智能卡，应该如何处理？

答：①智能卡与卡槽接触不良会引起该问题，请把机顶盒断电后，拔出智能卡，使用柔软的纸巾擦试芯片，再重新插回机顶盒，（缓冲等待1分钟），再开机即可恢复（正确的插卡方法、芯片朝向请参照机顶盒卡槽口提示标注）。　　②如已经确认通过以上检查，则有可能是卡消磁损坏（特别…
使用语音遥控器的语音功能可以进入各菜单或设置功能吗？

答：可以通过语音直接进入主页上各菜单的界面。说出菜单名称，即可进入目标菜单界面。详细步骤： ①机顶盒启动后，在任意时刻长按住遥控器上的【语音】键； ②当屏幕上出现“说完后松手”的提示字样出现时，对着遥控器说出指令，例如：“首页/设置”等； ③说完指令后…
蓝牙语音遥控器如何与电视机遥控器对接学习？

答：①长按蓝牙（语音）遥控器“电视”键约4-8秒，此时红灯处于闪亮状态，待红灯保持长亮后，松开； ②10秒钟内按下想要学习的按键（一般是“电视”按键）。红色指示灯闪烁，此时处于接收学习信号状态； ③将蓝牙（语音）遥控器与电视遥控器两头相距2-5CM正对（两遥控器…
出现卡机/马赛克/条纹怎么处理？

答：卡机/马赛克/条纹可能由3个原因引起，具体排障方法如下： ①线路接触不良：请您检查机顶盒和电视机的连接信号线及视频线是否松动，将线路重新拔插连接。 ②干扰源影响：请查看设备周边是否在使用其他电器（特别是大功率电器），关闭该电器。同时把机顶盒断电、重新拨…

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