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客服中心

192号卡是否支持异地补卡、换卡等应急业务的办理？

答：您好，您可通过中国广电APP进行线上补卡。
强国卡是什么？

答：您好，强国卡是中国广电与学习强国学习平台联合推出的专属号卡，提供“精彩71-强国卡”专属套餐，市场售价为118元/月，现可6折优惠办理合约，71元/月，合约期12个月，每月额外赠送31GB专属流量：含学习强国、华数TV（苹果应用商店为华数TV+）、百视TV、直播中国（苹果应用…
什么是集团V网业务？

答：您好，集团V网业务是由企业或单位用户办理，以虚拟专网的形式，给予同一集团客户内部成员在国内互相通话、短信优惠的新业务。
192号卡主副卡可以加入不同的集团V网吗？

答：您好，可以。主副卡中主卡加入集团V网，由主卡所属集团支付费用；主副卡中副卡加入集团V网，副卡的集团V网成员费用由副卡所属集团支付费用。
192号卡要怎么办理补卡业务？

答：您好，需要本人带上号卡登记的身份证件前往归属地营业厅办理补卡，单移号卡用户还可以通过总部电子渠道办理补卡（总部电子渠道可受理全国范围的补卡业务，且支持异地补卡），总部电子渠道补卡在客户提交订单后12小时内发货。
192号卡办理补卡业务如何收费?

答：您好，移网用户可每年免费补卡/换卡1次，如超过免费次数，则每张卡的标准资费为：10元/张。
【青春卡套餐】都包含什么？在哪里可以办理？

答：您好，中国广电青春卡是为广大青年人群量身打造的年轻化业务品牌，活动期间办理的“青春卡38元套餐”包含10GB通用流量、50分钟通话时长、60GB专属流量，每月享受芒果TV会员福利。“青春卡58元套餐”包含20GB通用流量、100分钟通话时长、60GB专属流量，每月享受芒果TV会员福…
广电手机卡用户如何开通国际/港澳台长途功能？

答：您好，感谢您使用中国广电移动通信网络服务，您可以通过发送订购指令“DGGJYY”短信到10099，开通国际/港澳台长途拨打功能。
广电定向流量套餐是什么？

答：您好，广电定向流量套餐包含30G月包（30G/月）、60GB定向专属流量。专属流量可应用于含：学习强国、直播中国、芒果TV、百视TV、华数TV（苹果应用商店为华数TV+）

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