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客服中心

军官证、士官证、士兵证可以购买号卡吗？

答：您好，港澳通行证、台胞证、军官证、士官证、士兵证等特殊证件类型不支持办理。
192号卡办理条件？

答：您好，1.同一有效身份证件号码下最多可以办理5个广电号码(按号码计算，包括预约号码、副号、在途订单（比如已下单还未配送，或正在下单，还未支付的订单）等，不含已注销的号码）。2.根据套餐不同，部分省份是无法办理部分套餐，请您以办理页面为准(无法办理时可能会不显示…
非正规网站充值的话费没有到账，如何判定充值网站是否正规渠道？

答：您好！中国广电官方电渠包括网上营业厅www.10099.com.cn、APP、微信小程序、支付宝小程序以及微信充值中心和支付宝充值中心。
中国广电客服号码是什么？客服热线是不是提供全国服务和广电全业务服务？

答：您好！中国广电客服电话10099。除西藏外，10099可以提供全国范围内的服务，提供全业务的咨询、报障与投诉，业务办理能力正在规划中，逐步达到全国统一水平。
中国广电营业厅是原来的广电网络营业厅吗？

答：您好！中国广电营业厅是在原来各省网公司广电网络营业厅基础上进行升级改造。
广电亲情网业务是什么？

答：您好！亲情网是一项通话优惠业务，主号一人付费，即可实现成员间国内语音互打免费（不含港澳台）。您可根据自身需要组建亲情网，根据基础套餐不同，可享受不同的免费添加亲情网成员数量，亲情网成员数量受最高限额限制。
亲情网资费？

答：您好，亲情网主号功能费10元/月，主号可免费添加3张成员号，超出3张成员号后，每加一张成员号按1元/张/月收费。亲情网费用只向主号收取，实际资费会与促销活动挂钩。
什么是详单查询？

答：您好！详单查询指查询通话详单、上网详单、短彩信等详单。您可查询11+1个月（当前月和之前11个月）的详单，每月5号后可查上月详单。
物联网卡单卡套餐是什么？

答：您好！物联网卡单卡套餐是面向集团客户提供的以单流量服务为主要特征的无线流量卡套餐，该产品主要搭配集团客户各类无线智能终端使用。该产品中，集团客户为每张物联网卡单独购买套餐并单独付费，每张物联网卡独立计算套餐费用及套外费用，套餐资源独立使用无法共享。该产…

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