福州广电

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客服中心

什么是通信助理？

答：您好！通信助理是一项面向公众客户市场的增值服务，您在每月订购后可以开通功能，该功能开启后，可以同时使用漏话提醒和语音信箱两项服务，通信助理可免费体验到2023年12月31日。
多打多送（语音）活动时间？

答：活动有效期2023年4月1日至2023年6月30日。
能否线下异地办理业务？

答：您好，非常感谢您使用中国广电的网络服务。中国广电现为开网运营初期，异地业务办理能力正在推进开发中，在此期间给您带来的不便敬请谅解。
国内语音月包活动到什么时候？

答：您好！2023年3月31日国内语音月包（10/20/30档位）6折促销政策延期至2023年6月30日。
福兔卡是什么？

答：您好，福兔卡是中国广电与第三方合作渠道面向全国销售的29元互联网大流量卡产品。福兔卡用户可以参与首充50元和首充100元两档首充活动，两档活动二选一，套餐和活动仅供新用户入网办理。
乐活卡是什么？

答：您好，乐活卡是为老年用户通信需求提供的适老化服务，设计了以语音为主、流量为辅的产品，满足老年人大语音、低流量使用场景需求。现阶段，打造了18元、28元、38元三款资费产品，后期将会同步丰富乐活卡专属影视内容、老年大学等用户权益。
如何在线查询192号卡话费余额？

答：您好，话费余额查询您可登录中国广电官网(www.10099.com.cn)-个人中心-我的账户，查询当月订购套餐及套餐余量。
中国广电官方小程序上购买192号卡如何激活?

答：您好，请您签收号卡时提前准备好身份证原件并配合配送人员完成实名制激活操作。目前大部分地区默认京东快递员上门当面为您激活，需现场采集您的身份信息(广电授权给京东物流公司，可以保证您的信息安全)，请您本人准备好身份证件配合快递人员进行激活操作，非本人是无法激…
中国广电官方电子宣传渠道有哪些？

答：您好！我们官方电子宣传渠道有中国广电APP、微信/支付宝小程序等，以中国广电发布为准。

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