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客服中心

【精彩球迷套餐】在哪里可以办理？

答：您好，您可以通过中国广电 APP、微信/支付宝小程序、中国广电网上营业厅以及线下营业厅办理【精彩球迷套餐】。
192号卡赠送的分钟数怎么领取？

答：尊敬的客户，您好！感谢您使用中国广电业务。您收到分钟数领取提醒短信，请在72小时之内回复“订购指令”办理，领取后立即生效，如欠费将无法领取。（订购指令如：30分钟语音是“LQ30”、100分钟语音是“LQ100”、200分钟语音是“LQ200”）
192号卡如何获取发票？

答：您好，您可通过电脑端登录中国广电官网(www.10099.com.cn)，在“电子发票”菜单下打印电子发票。
192号卡在使用5G网络上网时，通话会中断吗？

答:192号卡支持语音和数据业务同时使用,可实现上网、打电话互不影响。
办192号卡有什么活动吗？

答:您好,近期广电开展多项促销活动,慧分期5G手机特惠购,入网套餐享6折,话费多充多赠,入网流量加送等活动,还有海量靓号等你来选。欢迎前往中国广电营业厅或播打10099中国广电客服热线办理。
192号卡主副卡之间通话是免费的吗？

答:主副卡之间国内语音(不含港澳台)通话免费。
192号卡要怎么查询话费？

答:您好,您可以通过中国广电官网(www.10099.com.cn)、“中国广电营业厅”微信/支付宝小程序、10099自助渠道,查询话费余额及套餐余量情况。
192号卡要怎么购买？

答:可以通过中国广电营业厅、10099客服热线,或者线上“中国广电营业厅”微信小程序、支付宝小程序、“中国广电APP”、“中国广电官网”都可以办理192号码。
192号卡实名认证的证件有哪些？

答：192号卡实名认证，需机主持本人二代居民身份证或港澳台居民居住证。

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