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客服中心

爱家云相册有什么功能？

答：您好，爱家云相册主要功能为可以实现APP端和TV端共享媒资素材，以及不同TV端间实现远程相册分享。
什么是爱家云相册？

答：您好，爱家云相册是实现用户在爱家生活APP和广电高清互动云电视爱家云相册专区之间共享媒资素材（图片和视频）的产品，它可以同时在大小屏多客户端共享浏览图片、视频等媒资，实现大小屏联动的云相册。
为什么我家电视频道号变了？

答：您好，为提升电视用户收视体验，福建广电网络新增多套高、标清频道并对部分频道位序进行调整，给您带来不便，尽请谅解。
今年新增了哪些好看的频道？

答：您好，本次调整新增了《武术世界》《文物宝库》《央视台球》《天元围棋》共4套高、标清专业频道，如您需要升级服务，可联系客服热线96311。
“重温经典”频道位序及播出时间？

答：您好，“重温经典”高清频道号249（厦门区域155）、标清频道号82（厦门区域80），每日首播6小时，重播2次，每日播出18小时。首播时间为18：00-24：00，一轮重播时间为次日06：00-12：00，二轮重播时间为次日12：00-18：00。
“重温经典”可否在高清互动云电视上点播收看？

答：您好，您若错过电视直播，可进入福建广电网络高清互动云电视“重温经典”专区点播观看，如您需要升级服务，可联系客服热线96311。
“宝宝巴士”电视专区有哪些内容？

答：您好，“宝宝巴士”专区精心构筑六大板块①儿歌律动、②益智动画、③英语启蒙、④认知习惯、⑤科学百科、⑥艺术创造，目前专区累计上线100余部优质节目，后续还将陆续上线宝宝巴士最新动画片。点播路径：福建广电网络高清互动云电视-福桔少儿-宝宝巴士专区
广电网络的互动电视平台有哪些内容要额外付费？

答：您好，互动平台90%栏目（包括院线大片、电视剧、少儿等）订购套餐即可免费点播。仅爱优腾等个别互联网栏目存在付费节目，付费节目都有清晰的“付费”标识做提示，避免误订购，没有隐形收费、套娃收费，让您放心看电视，您可以自主选择免费点播或收费点播。
“电视家”APP的运营商是不是广电下面的机构？（“电视家”跟广电有关系吗?）

答：您好，“电视家”APP不是广电下面的机构，与广电网络没有关系。

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