1、查看遥控器是否有电，拔出电池重新安装（确认电池正负极是否接对），或者换个新的电池。

2、查看摇控与接收机面板之间是否有其他东西阻隔。

3、机顶盒右边有根遥控器感应线（遥控器接口/IR）拔插重启，遥控器操作时尽可能近距离对准感应接口操作。

4、若机顶盒遥控器中控制电视机的区域失灵时，请找到电视机原配遥控器进行遥控对接。

5、互换家里遥控器使用，若都操作不了，建议到营业网点购买新的遥控器。

注：新买的遥控器需进行遥控器配对方可使用。