1、请检查猫的状态是否正常在线（ONLINE灯或者CABLE灯常亮），若正常，请退出后再次进入点播。
2、若猫状态异常，断电重启机顶盒后再次进入点播。
3、若以上尝试均无效，请致电96311或通过“福建广电网络”微信公众号-客户留言进行故障报修。
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