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龙海分公司全员齐行动 开展电销回网劳动竞赛

时间:2020/3/20 9:22:40 来源:福建广电网络
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疫情防控期间,龙海分公司“一手抓疫情防控,一手抓经营生产”,积极开展离网用户电销回网劳动竞赛活动,促进各项业务发展。

本次电销回网任务以“部门+挂钩乡镇站”的形式共同认领,重点就互动离网用户回网、停机用户续费两项内容开展电话外呼维系和营销工作,并认真做好回访记录。分公司客服部定期整理下发到期未续费用户名单,由各乡镇站站长进行统筹分配,调动全站人员齐发力、促营销。乡镇营业员与营维员明确分工,对成交和意向用户进行持续对接跟踪,在提供上门收费等便捷服务的同时,主动引导用户通过电子渠道缴费。此外,分公司建立了此次电销回网活动工作群,每日公布回网数据、分享总结营销经验,并设置了相应的回网奖罚,加强回访工作稽核,确保电销回网劳动竞赛取得实效。

下一阶段,龙海分公司还将根据历史订购、年龄结构、居住区域等不同情况进一步细分目标用户,更有针对性地提炼名单、设计营销话术,继续深化精致服务,不断提升业务办理成功率。