近日，上海市杨浦区市东医院与东方有线网络有限公司合作，针对老年群体就医难题，推出以电视大屏为核心的适老化就医服务，旨在通过技术手段帮助老年人跨越数字鸿沟，便捷享受优质医疗资源。该服务依托东方有线自主研发的超高清AI智能体“爱管家”东东，支持普通话与上海方言双语音识别，老年居民只需对着遥控器说出需求，如“帮我约市东医院的陪诊”，系统即可自动完成预约挂号、线上配药、家庭医生签约等操作，并将服务延伸至线下陪诊、检查引导、取药等全流程。今年5月起，该模式率先在殷行街道落地，联合社区、陪诊团队等多方力量，打造了“AI 智慧康养+社区治理”协同平台。截至目前，该AI服务已覆盖上海多个街道，服务人次突破300万，并作为创新案例入选《2026人工智能+卫生健康上海实践》白皮书，其参编单位还包括多家市级顶尖医疗机构。市东医院表示，将持续深化合作，完善15分钟社区康养生活圈，为老年群体提供更精准便捷的健康守护。