“十五五”规划建议明确提出推动公共服务向基层延伸、向农村覆盖、向困难群众倾斜。中广(绍兴柯桥)公司聚焦有线电视、广电宽带、应急广播三大传统载体，以数字化、全覆盖、优质化建设，让公共服务惠及干家万户，创新构建"331"公共服务体系，探索形成可复制推广的“柯桥答卷"。

该体系涵盖三类基础服务、三大拓展应用及一套保障机制。基础服务方面，建成广播电视公共服务管理平台，实现全流程可溯；部署应急广播终端6500余只，区、镇、村三级全覆盖；推进FTTH高清网络改造，覆盖率达95%以上。拓展应用方面，累计接入各类监控摄像头4万余个，构建“公安天网+行业监控+村级监控”安防体系；打造基层智治、无人机巡查等数字化平台，治理效率提升60%以上；推出未来社区、智慧养老等惠民项目，服务居民近20万人。保障体系方面，实现核心技术自主可控，构建“区级管理+镇街支撑+村组服务”三级人才网格，健全闭环管理机制，推动网格化服务落地，每个网格精准服务2000一4000户群众，实现“县级有机构、乡镇有网点、村组有专人”的全覆盖格局。