近日，由省通信管理局、省人力资源和社会保障厅、省总工会主办的“2025年福建省第三届电信服务行业职业技能竞赛”圆满落幕。本次竞赛吸引四家基础电信企业1489名一线服务人员参赛，竞赛内容聚焦行业法律法规、资费公示、营销推广、业务办理、服务提醒等方面。经过知识比拼与情景实战的多维考验，我司客服团队表现优异，两人进入前十强，其中厦门客服中心李育瑜获得银奖（第二名）、董鹭华获得优胜奖（第四名），以扎实功底刷新竞赛佳绩！

获奖选手风采

赛场上争先创优，服务中倾注真情，一起聆听她们在一线岗位镌刻的坚守与炽热的服务初心！

李育瑜，15年深耕客户服务一线，精于话务受理及后勤支撑，甘为岗位“螺丝钉”，以精益态度破平凡，凭尽心尽力致尽善尽美。

获奖感言

这份肯定，是惊喜，更是激励。沉心备赛的锤炼，已是珍贵收获。感谢这个崇尚专业的舞台，它让我坚信：精益求精，就是价值所在。未来，我将持续专注技能提升，以专业和可靠为基石，为广网的高质量发展全力奉献。

董鹭华，18年客服质量管理专家，深耕质检、采编及内训，秉持“润物细无声”的服务理念，将细腻化、人性化服务标准融入日常管理与执行，先后荣获 “十佳客服代表”“明星员工”“优秀员工” 等荣誉称号。

获奖感言

耕耘有获，不负初心。此次能站在电信行业职业技能竞赛的舞台，既是荣幸，也是成长的契机，与小伙伴们一起并肩学习的时光，是温暖而珍贵的记忆。我欣喜于本次的突破，也审视到自身的不足，我会把收获记于心里，将反思化为动力，未来成为更好的自己。

晋级选手风采

经过激烈角逐，我司另有12名选手脱颖而出入围决赛。这场竞赛不仅是能力的试金石，更是匠心服务的再洗礼。此刻，一起透过她们真切的感悟，倾听匠心在服务中的回响！

参赛这段旅程不仅是专业技能的淬炼与提升，更让我收获了一群志同道合的伙伴与真挚深厚的友谊。它让我深刻领悟：每一份额外的努力，都在为未来创造更多可能。未来，我将把这份拼搏精神融入日常服务的每一处细节，与团队并肩同行，共促成长！

比学赶超提能力，凝心聚力优服务。竞赛全面检验了一线服务人员的专业素养与综合能力，无论是深耕一线十余载的“服务老将”，还是专注细节的岗位“螺丝钉”，每一位选手都用行动诠释了对职业的热爱与坚守。

展望前路，我们将以此次竞赛为契机，充分发挥优秀选手的传帮带作用，将精益求精、追求卓越的匠心精神融入日常工作，通过经验共享、技能共学、难题共研，锻造一支更专业、更优质的服务团队，为提升客户体验、服务百姓民生注入动能，持续擦亮广电网络服务品牌。