日前，南平分公司荣获省级第八届文明行业和市级第十三届文明单位称号。今年来，分公司高度重视精神文明创建工作，成立了创建工作领导小组和相应团队，并形成“一把手”亲自抓、分管领导具体抓、班子成员分工抓、相关部门齐抓共管的工作机制。此外，在各领域以更高要求、更高标准推进精神文明创建工作的有序开展：

一是在硬件建设上，努力改变城乡网络老化、数字电视信号差、营业网点不达标等现状，投入大量的人力、物力和财力，落实一系列有益于提升服务的工作。目前全市所有行政村全面实现光缆联网，双向网覆盖率已达90.56%，并完成76个营业厅省、市级达标改造。

二是在抓服务管理上，制定规范化服务礼仪和流程，缩短排障时限一半以上，从业务处理能力、主动营销能力等方面不断提升员工的服务水平。

三是在履行社会责任方面，组织党团员志愿者参加“环保行动”、“告别不文明行为”、“保卫母亲河”、“环保青春行”等志愿活动，落实好“路长制”巡查、社区卫生死角整治、门前三包、公益广告等公益活动，以及“情暖闽北，文明关爱”、“结对济困”帮扶活动。此外，还定期慰问困难党员、职工，开展助力高考、金秋助学等各类慈善活动。