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南平分公司完成客服系列三星级以上评定工作
近日，南平分公司组织开展营业员、96311客服代表三星级以上评定工作，提升客服队伍服务水平及行业形象。共计30名客服代表参加评定。本次评定工作由专业理论考试和情景模拟两部分组成。专业理论考试内容包括公共基础知识、营业厅客户服务指南、营业厅达标标准、BOSS系统操作及基…
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