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总经理信箱
光泽分公司改进工作作风 提高呼叫中心接通率
发布时间：2014-05-16 作者： 来源：
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近日，光泽分公司结合党的群众路线实践活动增强服务意识，改进工作作风。光泽分公司积极组织相关培训，规范呼叫中心人员服务用语，增强服务技能。4月份，光泽分公司呼叫中心电话接通率已达98%。公司要求呼叫中心在保障接通率的同时拨打回访电话，收集用户对分公司各项业务的意见和建议，积极电话展开电话营销工作。此举不仅为分公司拓展营销渠道，也拉近了公司与客户的距离，为公司发展优质服务提供了思路。