永定分公司:疫情防控,优质服务“不掉线”

时间:2020-02-18 来源:福建广电网络

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自新冠病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来,永定分公司主动发扬责任担当精神,保证广电网络信号优质、稳定、不间断地传输,让用户足不出户安心度疫期。

为保障全区有线电视用户的收视需求,减少广大市民因收视问题而产生的外出,永定分公司通过播放电视公告、张贴温馨提示、微信公众号推文等形式,引导用户线上办理各项业务,并电话指导用户进行简单的收视故障排查。分公司着重加强营业员在业务和疫情防护安全宣传等方面的话术培训,力争为用户送去有声的支持和温暖。同时,各装维人员随时待命,在做好各项防疫准备的前提下,上门为用户检修电视和宽带出现的故障,让用户真切感受广电网络带来的优质服务。

“优质服务不掉线、广电网络不打烊”。疫情期间,分公司充分发挥了广电网络在广播电视安全传输保障中的主渠道、主阵地作用,展现了在应对国家重大事件中守初心、担使命的担当作为,为打赢这场疫情防控阻击战贡献力量。