“三勤”闯出营销路

时间:2019-11-19 来源:福建广电网络

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“营销没有什么捷径,如果想做出点成绩,嘴勤、腿勤、脑勤缺一不可。”这是建阳分公司乡镇管理部经理助理兼麻沙广电网络站站长梁继琛时常挂在嘴边的一句话。提起梁继琛,他是分公司“保用户”的行家里手,基层工作十多年来,他的足迹踏遍了麻沙镇的每一片土地,依靠真诚和勤劳的工作态度交出骄人的“成绩单”。

细节定局。性格不急不躁,总是以微笑示人,这让梁继琛积累了很好的人缘,也赢得了当地群众的信任与支持。在镇上从事营维工作十多年来,他对每个村子都很熟悉,通过和村干部、村民“拉家常”,总能获得很多“情报”。譬如谁家刚搬进来了,要看电视;谁家买了电脑,要接宽带;谁家近期有意向升级套餐等。在日常工作生活中,梁继琛也时时留意身边客户及亲朋好友对产品的需求。有一次,他跟远房亲戚电话闲聊,无意间听到“网络电视真没劲,看个球总是卡”的抱怨,立刻积极推荐广电网络的业务优势,并连夜赶到亲戚家办理了业务。

用心营销。一年到头只要问起梁继琛,不是在营业厅,就是在走村入户的路上。他经常结合分公司的各项营销活动,利用业务办理咨询的空档时间进行外呼营销宣传,并对到期用户催缴续费,一遍又一遍耐心地引导套餐升级。晚上下班后,他更是带领站里其他一线人员马不停蹄地入村庄、访用户、收信息、挖需求。营销时,他一户户上门递送宣传单和最新节目表,解读政策、宣传套餐;收费时,他利用傍晚、周末等用户在家的时段开展上门收缴服务,为用户提供便利;服务时,他想用户所想,急用户之急,绝不拖延、及时解决。

一直以来,梁继琛用朴实的行动,诠释了对这份工作的负责和热爱,他不辞辛苦地走访推介,主动热情地服务。营销永远在路上,面对年底即将到来的续费集中期,梁继琛正蓄势待发、信心满满地踏上新征程。