漳州分公司凝心聚力 全力冲刺开门红

时间:2022-03-25 来源:福建广电网络

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漳州分公司“首季开门红”劳动竞赛持续发力,领导干部带头落实“三提三效”,全体员工铆足干劲,一手抓疫情防控,一手抓业务发展,全力推进各项目标任务,奋战开门红。

党媒政网  永担使命

筑牢疫情防护墙。疫情期间,为确保用户能够正常收视,漳州分公司各大营业厅、96311客服中心员工用心推行“零接触”线上服务,加强班务管控,增设话务席位,通过线上耐心指导排障步骤,提高进线用户接通率、及时率和线上问题解决率。对到厅的用户严格落实疫情防控要求,引导用户正确佩戴口罩、严格落实“健康码”、为用户测量体温,并在醒目位置放置疫情防控宣传海报。同时,还加强掌上微厅的使用指导,免去用户出门烦恼,减少感染病毒的风险。

闻令而动,战“疫”显担当。3月11日,漳州台商区发现1例新冠肺炎阳性感染者,疫情区的龙海分公司迅速响应地方政府疫情防控服务支撑保障需要,第一时间投入到这场没有硝烟的战“疫”中。做到主动服务,了解“隔离点”各项业务情况,保障业务及时覆盖。

弘扬雷锋精神,践行志愿服务,深化爱家驿站品牌建设。今年3月是第59个学雷锋月,漳州城区、华安、漳浦分公司开展“爱家驿站志愿同行”志愿者活动,内容包括无偿献血、为空巢老年用户解决看电视困难、关怀用户等各项公益服务。各分公司将广网情送到用户心坎里,让更多用户感受到广电网络”有关爱、有温度、有惊喜“的高品质服务。

干部“三带头” 冲刺开门红

漳州分公司领导干部以贯彻落实“三提三效”行动为抓手,聚焦“四力”提升,奋力冲刺首季度“开门红”“开门稳”。一是带头提高效率,项目清单式梳理明确重点工作时限和责任,每周跟进、每月“回头看”,在业务拓展、项目支撑等工作过程中,见事早、行动快。二是带头提升效能,落实领导班子和部门挂钩联系县区分公司,采取“四下基层”协调解决基层困难问题12件;采用派驻、成立专业工作小组等方式挂图作战,线上、线下相结合,推动政策营销和精准营销,主动对接,配合市政府出台乡村振兴、应急广播、工改等文件。 三是带头提增效益,实行个人利润型业务创收与绩效考核相挂钩,聚焦推进新媒体宣传、专网专线、县区分公司上报市公司协助拓展利润型项目,进一步营造“真抓实干、效益优先”的氛围。

凝心聚力 扎实推进

漳州城区等分公司组织开展“营销争先赛”,以“营业厅+客户N部”的形式,充分发挥各小组的力量,共同分解营销目标,各组在钉钉群晒成绩,通过点赞、分享等方式,为参赛人员加油鼓劲,助力首季开门红劳动竞赛各项业务发展;漳浦等分公司开展第一季度聚类用户拓展劳动竞赛,由乡镇站站长带队,营业、网格人员配合的方式,实地了解用户业务使用情况,收集用户反馈情况,并及时更新台账信息,为首季开门红劳动竞赛添砖加瓦。


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