南平分公司全力冲刺全年任务目标

时间:2021-12-17 来源:福建广电网络

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“百日冲刺”劳动竞赛开展以来,南平分公司以“深耕存量,挖掘增量”为策略,多举措开展各类营销活动,有效助推各项业务发展。

主动出击精准服务,全力以赴发展业务

南平分公司以“优服务”为导向,不仅紧抓节日营销契机,还采取“营业厅+外拓路演+上门推介”相结合的营销方式,进行分类分层精准化服务用户。一线营销人员主动上门为用户推介广电网络特色产品、业务套餐及优惠政策。在走访过程中了解用户需求并录入用户信息档案,对意向用户和异网用户采用带机入户演示的方式,在提高用户服务体验的同时,有效提高业务办理率,积极打通服务用户“最后一公里”。

为提升新建小区有效用户渗透率,南平分公司对“百日冲刺”期间参与竞赛的24个新区攻坚小区增加周考核,按照小区有效用户净增完成情况进行排名,对未完成净增目标的分公司进行周通报,激励全员抢抓时间,促进全市新建小区四季度净增长率整体提升。

推进爱家驿站建设,打造特色服务品牌

南平分公司已完成九家分公司13个营业厅爱家驿站的建设工作,共开展6次志愿者活动,吸引560人次参与活动。其中,延平商业城营业厅“爱家驿站”旗舰站作为区委宣传部、区文明办选定的全区首个新时代文明实践志愿服务示范点,积极组织并参与政府单位和社区的公益活动,主动履行党媒政网职责使命,获得区文明办高度认可。建阳城区营业厅“爱家驿站”在厅内设立便民服务、休憩服务、志愿服务等专区,为市民提供雨伞、口罩、药箱等应急物资,提供免费茶水、免费WiFi等便民服务,专人引导重点关切特定人群(如快递/外卖人员、环卫工作者等)进厅休憩,主动与休憩群众互动交流,用行动践行广电网络“五心”服务宗旨,积极推进营业厅转型升级。



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