漳浦分公司召开2019年客户服务工作培训会议

时间:2019-03-29 来源:福建广电网络

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为增强“四精管理”能力,进一步优化用户服务体验,3月28日,漳浦分公司组织各广电网络站负责人、全县营业人员开展2019年客户服务工作培训。

培训重点传达了2019年集团客服工作要求和漳州分公司客服工作培训会议精神,并围绕分公司年度客服工作部署、服务质量考核方案、提升业务的有效措施等内容展开。讲师对照分公司的实际工作情况,采用技能讲解、情境演示、现场互动等多种形式,加深参训学员对业务知识的理解与掌握。培训结束后,分公司还安排了现场测试,确保每位参训人员做到学有所成、学以致用。

通过本次培训,有效提升了漳浦分公司全体客服人员对于服务质量的重视程度,进一步加强了他们的沟通能力与营销技巧,为推进各项业务发展提供了有力保障。