漳平分公司开展“岗位学雷锋 冲刺开门红”志愿服务活动

时间:2019-03-25 来源:福建广电网络

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为进一步激发广大干部员工践行“爱岗敬业、乐于奉献”的雷锋精神,促进“首季开门红”目标任务的完成,3月22日至3月31日,漳平分公司组织全体员工开展“岗位学雷锋 冲刺开门红”志愿服务活动。

分公司结合各岗位工作,组建5支志愿服务队,营业厅设立“雷锋岗”绿色服务通道,优先为行动不便及年龄较大的客户服务,并针对到期和欠费用户,进行上门收费服务。各部门负责人联合各片区网格人员主动到社区、小区、偏远山区开展“学雷锋 广网行”便民服务活动,请用户填写《用户服务意见表》,进行信号检测、更换破损设备、维修机顶盒、故障排查、指导操作等志愿服务活动,并开展业务宣传和普及,结合群众需求,进行黑锅免费置换、体验升级和业务办理等工作。

分公司还开展“暖心服务”活动,针对全市老、弱、病、残等行动不便群体进行摸底调查,建立特殊群体信息库,上门走访,了解看电视情况,收集建议和意见,留下服务电话,特殊群体用户只需电话预约,便有专人上门服务,解决各类收视问题,切实用实际行动温暖用户,展示广电网络“零距离”亲情化优质服务形象。