永定分公司:全力确保用户春节期间收看电视节目

时间:2021-02-11 来源:福建广电网络

分享:

除夕团圆夜,当大家坐在电视机前,通过屏幕享受其乐融融的春晚直播时,永定分公司的值班值守人员和维修人员却仍然坚守工作岗位,全力以赴保障全区人民的有线电视网络信号畅通,优质收看电视节目。

为保证春节期间给广大用户提供最佳的电视信号质量,让全区广大群众欣赏到精彩的电视节目,永定分公司坚守“党媒政网”职责,全面落实安全播出责任制,在节前就开展了安全播出应急处理演练。在后勤保障、业务受理、客户服务等方面更是全员行动,服务不打烊。开展重点区域安全巡查,加强监测、监看、监听,为群众提供咨询服务;增加技术维护值班人员,发现问题及时有效处理,全力保障广大用户的优质收视,用实际行动诠释“用心感动用户,用户满意在心”的服务理念。

大年三十,春晚直播过程中,陆续接到用户报障。一位用户在擦拭电视柜时候,不小心造成线路接头松动,导致信号损耗过大,心急的他对线路进行连接,没想到越连接越糟糕,导致屏幕什么也看不到。情急之下,他试着打电话给广电网络公司。维护人员秉着“一个电话我就来”的服务宗旨,立刻背上维护包,及时赶到故障地点。“没想到你们来的这么迅速,真是太感谢了。”当重新看到电视的精彩画面时,这位用户十分感激。



爱家·生活

关注微信
Copyright © 2018 福建广电网络集团股份有限公司 版权所有  备案号闽ICP备12011212号     访问人数:31778652