郭宁宁副省长看望慰问坚守一线的福建广电网络96311客服中心工作人员

时间:2021-02-16 来源:福建广电网络

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2月16日,农历正月初五,省政府副省长郭宁宁来到福建广电网络集团福州分公司 96311 客服中心,亲切慰问坚守岗位的广电网络干部职工,向奋战在服务一线的广网人致以新春问候和节日祝福,省广播电视局党组书记、局长李强陪同慰问,福建广电网络集团党委书记、董事长蔡琳,集团党委委员、副总经理林剑生参加慰问活动。

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在福州96311客服中心,郭宁宁副省长深入了解春节期间常态化疫情防控和全省96311热线服务的保障情况,对福建广电网络集团假期为全省 750 万有线电视用户提供 7×24 小时线上服务,接通率保持在 95%以上的高效快速响应工作表示充分肯定。她关切地询问了值班话务员的生活工作近况,希望客服部门进一步创新管理思路体制,关爱基层员工,激发全体员工的智慧和创造力,并希望大家继续扎实做好防疫保障和服务工作,恪尽职守、全力以赴,新年再创新气象。

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郭宁宁副省长还详细了解了福建广电网络高清互动云电视开设《福建开展“再学习、再调研、再落实”活动》专区情况,以及集团为积极响应疫情防控号召,为服务留闽过年的广大群众,推出的宅家过年主题惠民活动和“宅家过大年”专区,并给予充分肯定。同时郭宁宁副省长询问了省商务厅联合福建广电网络集团打造的“闽菜飘香”专区热门栏目“新春云餐厅 爱心年夜饭”春节运营情况,对“全闽乐购”专区的年货集市为全省电视用户提供选购福建名优特年货的做法给予好评。

春节七天,福建广电网络服务不打烊,全力打造前端服务和后端支撑的专业化团队,提供高效、便捷的品质服务。用户如需咨询、装机、维修等,只要拨打24小时客服热线96311,即有专人指导操作或上门服务,享“一电办清”。全省营业网点服务不停歇,用户不仅可就近到营业厅办理业务,还能通过微信营业厅(福建广电网络公众号-掌上微厅)、支付宝、电视营业厅等线上渠道,办理缴费、查账单、开发票、自助开机等,足不出户畅享“更贴心、更透明、更便捷”的广网优质服务!

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省政府办公厅、省广电局有关处室以及集团有关部门(中心)、福州分公司相关负责同志参加慰问。




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