宁德分公司开展“广网精致服务”培训

时间:2020-11-06 来源:福建广电网络

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11月4日,宁德分公司举办以“行稳致远,精致服务”为主题的礼仪培训,全面提升一线服务礼仪和服务意识,以服务促业务高质量发展。

本次培训围绕认知服务、厅面服务及电话服务展开,通过开展模拟演练、学习服务用语、掌握服务礼仪等标准化服务讲解,帮助学员进一步加深对服务礼仪规范的掌握与熟练度,深刻体会到服务礼仪在工作、生活中的魅力。授课过程中,内训师生动地剖析了优质服务在日常工作情境中的具体应用,与学员们就服务想法和服务理念展开深入交流探讨。

除现场授课外,本次培训还通过视频直播的方式面向集团、未能到场一线人员实现课程实时共享,全面确保培训质量及课程覆盖面。

本次培训形式多样,理论结合实践,现场气氛热烈,以用心、用礼、用仪的服务标准,进一步提升了广网人的专业服务水平与服务素养。



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