起而行之的执行者 攻坚克难的奋斗者--海沧分公司客户二部杜英武

时间:2020-11-06 来源:福建广电网络

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杜英武,人如其名,他是海沧分公司客户二部片区经理,一名起而行之的执行者,攻坚克难的广网奋斗者。

“工欲善其事,必先利其器”

2016年底,杜英武加入厦门广电网络大家庭,成为海沧分公司一名客户经理。刚入职的他虚心求教,认真钻研,主动学习爬杆、双向放大器和线路信号调试等作业内容。正是有对自己“高标准严要求”和“不达目的誓不罢休”的拼劲和狠劲,短短两周时间他便掌握了线路检修、机顶盒和宽带安装维修等专业技能,不到一个月时间,他便能独立胜任日常的安装维护工作。

“用心感动用户,用户满意在心”

杜英武充分利用每一次营销及维护机会,“及时、精准、详细”的记录了属于自己的个人营销手册,实现对业务类型、业务到期时间、用户产品体验等信息的实时跟踪,利用新渠道提升产能及服务,做到有需求必响应、有问题必指导。杜英武用精益求精的态度、周到细致的服务,真正践行了广网人“用心感动用户,用户满意在心”的宗旨。

“横刀立马、奋勇争先,百日竞赛霸榜钉子户”

“电话外呼营销、安装维护、扫楼推广、路演便民服务、部门内部后台支撑……”在各项工作中杜英武总能迅速进入角色、高效投入工作。3年多的磨砺,懵懂少年已经成长为精兵强将,从基层一线员工变为部门的核心骨干。集团百日冲刺劳动竞赛如火如荼地开展,杜英武便紧紧围绕分公司任务指标带领小团队凝心聚力、全力冲刺,在分公司百日竞赛各项指标排行榜上持续霸榜。

智慧家居作为今年集团新型业务,在产品上线时,杜英武便快速掌握新产品性能及使用方法,第一个实行“携机上门先体验后付费”的营销方式,并不断总结营销经验,提炼卖点,分享营销技巧。在他的积极影响与带动下,海沧分公司百日冲刺智慧家居完成百日冲刺指标75.1%,居全市第一。

双节期间,海沧分公司形成以“领导班子带队、后端支撑协同一线”的工作团队,围绕新小区/三低小区,以互动新增为目标导向,开展路演营销、扫楼、外呼等营销工作。杜英武更是牺牲假期休息时间,带领团队坚守在第一线。“从扫楼宣传到安装售后”,每一个环节,杜英武都冲在了最前面,起早贪黑的与部门人员连续奋战8日。

波澜壮阔背后必有滴水穿石之恒功,轰轰烈烈之下须有细流涓涓之持久。杜英武就是这样,一以贯之在追梦的道路上不断成长,用自己的激情奉献书写华丽青春、诠释着广网精神。



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