用脚步丈量网格 以服务汇聚民心——罗源分公司农村路演工作小组

时间:2020-10-14 来源:福建广电网络

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说起路演,无疑是一线工作中最麻烦的事项之一,筹备工作繁杂、顶着风吹日晒,满车成箱的物料上下搬运,远不如坐在办公室里自在。可在罗源起步镇上的这个广电网络工作小组却不怕麻烦,他们日复一日奔走在乡道上,为乡亲们修线路、抢信号、带去最新的产品和优惠政策,用自己平实的脚步,一步一步架起通往乡亲们的“连心桥”。他们说:老百姓的信任,就是在这一次又一次的“麻烦”里走出来的。

日暮黄昏,在大部分镇子上的居民都下班的时候,他们的工作才刚刚开始,大箱小箱的现场布置,路演展品的位置、线路调试,他们捧着大摞地宣传单页,穿梭在镇上返家的人流里,热情地吆喝。只有这个时候,能够和大家交流的时间是最多的。不论乡亲们是否有业务办理的需要,小组成员总会在摆摊、走访的过程中,顺带地帮附近居住的乡民们解决一些棘手的难题,在用户需安装设备时,第一时间来到现场,逐层逐栋排查、犄角旮旯里调试设备解决问题,耐心地教会用户们新产品的使用操作,并坚持定期回访、主动询问使用情况,及时解决乡亲们在产品使用过程中的疑难问题。

把用户们的“小事”放在心上,把做好服务工作的责任扛在肩上,时时出现在用户们最需要的地方,以深厚情怀把服务工作做到实处,也做到了老百姓的心坎里。小镇上这个服务队的故事只是千万广网人的一个缩影。用心服务用户,用户满意在心,他们不是说说而已。



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