龙海分公司开展营销、客服系列培训会

时间:2020-09-17 来源:福建广电网络

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近日,龙海分公司组织各乡镇站站长、营业员就营销及客户服务内容开展统一培训,全面提升营销服务能力,促进业务发展。

本次培训对“网格续费pk赛”项目、新建小区套餐资费、考核表统计、倒三角的使用等内容进行了解读,要求各乡镇站要熟练掌握培训内容,及时跟踪用户续费及业务发展情况,鼓励完成较好的乡镇站分享经验,对数据落后的乡镇站进行指导;要求各站要加强“一人一码”提升,做好“一电办清”业务跟踪,在工作中搜集各项业务推广中存在的问题,及时完善措施,做到精准发力。

培训同时就引导到厅客户业务代扣代缴、营业员星级评定办法、新业务营销话术和技巧等方面进行详细解读与指导,要求营业员重点掌握新业务的实际推广,进一步强化意识,精致细节,提升服务质量。此外,培训还通过现场互动问答及训后抽测的方式,检验培训效果,确保“人人过关”。

下阶段,分公司将进一步引导员工学以致用,以服务带营销,以营销促服务,力争培养一支综合素质高、业务技能强的营销服务队伍,确保圆满完成全年各项指标任务。



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