为深入践行“以客户为中心”理念，福州分公司大力弘扬精益求精的工匠精神，持续提升业务能力和匠心服务水平，推动服务能力再提升、服务品质再优化。9月16日至17日，福州分公司服务团队在集团2026年服务能力比武竞赛实战中锤炼服务本领、检验服务成效、展现匠心风采，最终荣获团队一等奖。

福州分公司服务团队高度重视本次竞赛练功机会，组织全市客服系列员工学习理论知识、提升打字水平，经过市级竞赛选拔，选出一批优秀选手参加全省的竞赛。比赛前，选手们重点围绕理论学习、服务礼仪、实操流程等内容，开展了有针对性的训练。比赛中，福州分公司代表队沉着应战、稳定发挥，最终全员晋级排位赛并获奖。

    在个人赛中，营业赛道长乐分公司陈晓怡夺得金奖，台江分公司严静芬荣获银奖，罗源分公司黄倩兰荣获优胜奖；呼叫赛道谢丹荣获铜奖，王晓、何雪清荣获优胜奖。选手们以扎实的业务功底和良好的职业风貌，充分展现了广网一线人员的专业素养。

    此次竞赛不仅是一次对业务能力的检验，更是一次服务水平的全员提升。福州分公司将认真总结本次竞赛经验，将竞赛成果转化为服务经营的实际成效，继续打磨服务技能，优化服务流程，以优质服务带动经营业绩提升，为广大用户提供更加专业、高效、贴心的服务。