春启新程，奋楫争先。在年初开局起步的关键阶段，鼓楼分公司省体服务中心以“时不我待、只争朝夕”的奋进姿态，秉持“用心感动用户、用户满意在心”的核心理念，不仅用优质服务赢得了客户的广泛认可，更以亮眼的业绩实现了年度工作“开门红”。

        省体服务中心团队始终坚守“以客户为中心”的服务宗旨，为提升服务质效，团队每日晨会都开展相关业务培训和督导，从服务流程优化到专业技能提升，确保每一位成员都能以专业素养、饱满热情回应客户需求，让服务既有精度更有温度。一季度以来满意率呈逐月上升态势，服务质效保持稳定向好。

        服务中心坚持“机制驱动、过程管控”的管理思路，以精细化管理激发全员干事热情。一是将指标科学分解到人、精准匹配，配套奖惩机制与绩效包激励，以清晰的目标和有力的保障激活团队内生动力；二是实行每日通报机制，对发展落后人员开展一对一辅导，确保不掉队，增强一线信心，以扎实的过程管理保障执行效果；三是建立营销氛围群，实时晒单点赞，形成“你追我赶”的良性竞争格局。“开门红”期间，团队全员主动放弃休息时间，扎根服务一线，大家心往一处想、劲往一处使，在比拼中见担当，在协作中显温情，形成了“上下同心、团结实干、争先创优”的浓厚氛围。

        在良好的干事氛围中，团队以服务促发展、以实干创佳绩，首季以来，三项业务实现环比正增长，2月网格渠道维系率达46.63%。在公司组织“新春”营销PK赛和“冲刺开门红”营销竞赛中，均提前完成竞赛任务目标，用实实在在的业绩印证了服务的价值与团队的实力。这些成绩的取得，是整个团队全体成员脚踏实地、默默耕耘的结果，是每一份坚守、每一次付出的生动回报。

        省体服务中心的团队成员认为，“开门红”是起点，不是终点，他们将继续坚持营销服务一体化的工作导向，强化网格队伍建设，夯实网络质量基础。全体成员将以更加饱满的热情、更加务实的作风，用心服务每一位用户，用情守护每一份信任，不断突破自我、再创佳绩，为广电网络高质量发展贡献更多力量。