答：①首先确认机顶盒正前方2盏指示灯是否长亮。
②信号灯暗的情况，检查机顶盒后的线路接口是否松动，重新接紧线路。
③请把机顶盒关机，断电1分钟左右重启。
④若以上尝试均无效，请致电96311客服热线进行故障报修。
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