漳平分公司开展“用户维系升级”竞赛活动

时间:2018-08-08 来源:福建广电网络

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为更好的维系和升级单向用户,8月6日起,漳平分公司开展“用户维系升级”竞赛活动,加快双向业务发展。

漳平分公司将维系升级嵌入精准营销全过程,强化维系前置和预警,坚持对即将到期和余额不足用户提供短信提醒、上门维系服务。对标清高清单向用户每月推送两条“升级优惠,智能网关配置”等宣传短信。对到厅用户积极做好业务引导、主动推介、产品演示、协助填写资料等工作,每周进小区社区目标区域进行路演和便民服务,以服务促进业务发展。持续跟踪欠费用户,组织营销员专班以电话外呼和上门收费相结合的形式进行用户激活,最大限度挽留用户。每月梳理即将到期的集客用户,坚持客户经理上门维系,通过主动提醒、业务宣传、新产品推介,并制定个性化优惠政策等措施,确保集客用户业务持续增长。

分公司通过钉钉晒日志、晒成绩、晒经验等方式营造“比学赶帮超”竞技氛围,对不作为人员进行通报批评,全力以赴促进业务目标任务的完成。