福安分公司开展用户大走访活动

时间:2018-06-12 来源:福建广电网络

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为应对有效用户流失的严峻形势,6月9日至10日,福安分公司动员所有一线营维员及机关后勤员工,开展欠费、离网用户上门大走访活动。

为确保活动扎实有效进行,福安分公司专门制定离网用户走访方案,明确本次走访任务,成立离网用户走访领导小组,对市区流失户进行网格划分。全体员工按照任务分配,深入用户家中,耐心动员续费,对离网用户认真了解其离网原因。为方便用户缴费,走访小组通过官方微信公众号、支付宝、微信、现金收取等方式帮助指导用户缴纳有线电视收视费,并赠送用户小礼品。此次大走访活动,通过与用户面对面交流,进一步增强了与用户的情感沟通,为完成“双过半”奠定了基础。